Informacje dla kupujących

Sprzedawcy i kontakt

Sprzedaż na Polskę

Kapitał zakładowy: 20 000 zł.

Siluk Sp. z o.o., ul. Ku Słońcu 68, 71-047 Szczecin, Polska. NIP: 8522668267. KRS: 0000869755. REGON: 387522550. Tel.: +48 513 553 308. E-mail: biuro@siluk.pl.

Sprzedaż na Niemcy

Przedstawiciel przedsiębiorcy: Szymon Wreczycki. Działalność gospodarcza (Gewerbe). Brak wpisu do niemieckiego rejestru handlowego (Handelsregister).

SILUK Wreczycki Szymon, Markt 1A, 16307 Gartz (Oder), Deutschland. USt-IdNr.: DE300301362. Tel.: +49 160 3211395. E-mail: silukde@gmail.com.

Sprzedawca jest wskazany w podsumowaniu dla danego rynku. Wersja PL obsługuje Polskę, a wersja DE Niemcy.

Dane sądu rejestrowego polskiej spółki zostaną uzupełnione przed rozpoczęciem sprzedaży.

Warunki zakupów i wysyłki

Formularz umożliwia złożenie zamówienia, gdy funkcja jest aktywna. Jeżeli przycisk jest wyłączony, zamówienia online są niedostępne — skontaktuj się ze sprzedawcą. Samo dodanie produktu do koszyka nie wysyła zamówienia.

Produkt: filcowy tunel SILUK, 75 × 27 cm, w kolorze szarym lub antracytowym. Cena końcowa za sztukę wraz z dostawą na dany rynek: Polska — 80,99 zł; Niemcy — 24,99 €; USA — 65,00 USD; Wielka Brytania — 39,99 GBP. Wersja sklepu jest przypisana do kraju dostawy, waluty i ceny: zamówienie do Polski można złożyć tylko w wersji PL, do Niemiec tylko w wersji DE, do USA tylko w wersji US, a do Wielkiej Brytanii tylko w wersji GB.

Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” przesyła zamówienie do sprzedawcy. Po przyjęciu przez system pokażemy numer zamówienia. Potwierdzenie odbioru nie oznacza zaksięgowania płatności. Przy braku potwierdzenia skorzystaj ze sprawdzenia statusu lub skontaktuj się ze sprzedawcą, podając numer zgłoszenia.

Dostępny sposób płatności jest wskazany w formularzu zamówienia. Płatność przez Przelewy24 za zamówienia z dostawą do Polski odbywa się w PLN na stronie operatora, gdzie klient wybiera dostępną metodę. Dane płatnicze podaje się u operatora. Samo zapisanie zamówienia ani powrót do sklepu nie potwierdza zapłaty — wymagane jest potwierdzenie operatora. Jeżeli formularz wskazuje brak płatności online, sposób zapłaty należy uzgodnić ze sprzedawcą.

Płatności online obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Jeśli w panelu płatności dostępna jest płatność kartą, jej operatorem rozliczeniowym jest PayPro S.A. Płatności dokonujesz po złożeniu zamówienia; zamówienie przekazujemy do wysyłki po potwierdzeniu zapłaty. Regulamin Przelewy24.

Wysyłka zamówień krajowych następuje w ciągu 1 dnia. Szacowany czas dostawy do USA wynosi około 7–14 dni, a do Wielkiej Brytanii około 7 dni. Terminy międzynarodowe są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn przewoźnika lub odprawy celnej.

Do korzystania z formularza potrzebna jest aktualna przeglądarka z JavaScript, dostęp do internetu i włączona pamięć strony do przechowania losowego numeru zgłoszenia.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Przy internetowym zakupie standardowego tunelu konsument ma 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie do właściwego sprzedawcy; wzór poniżej jest dobrowolny.

Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; sprzedawca może wstrzymać go do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów.

Zwroty zakupów na Polskę: Siluk Sp. z o.o., ul. Ku Słońcu 68, 71-047 Szczecin, Polska. Zwroty zakupów na Niemcy, do USA i Wielkiej Brytanii: SILUK Wreczycki Szymon, Markt 1A, 16307 Gartz (Oder), Niemcy. Dla zamówień PL i DE sprzedawca udostępnia jedną bezpłatną etykietę dla pierwszego zgłoszenia zwrotu danego zamówienia — także przy zwrocie częściowym. Każdy kolejny zwrot z tego zamówienia jest na koszt kupującego. Dla zamówień US i GB wszystkie zwroty, również pierwszy i częściowy, są na koszt kupującego i bez bezpłatnej etykiety. Nie dotyczy to kosztów, które sprzedawca ma obowiązek ponieść w ramach ustawowej reklamacji. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania towaru.

Wzór oświadczenia do skopiowania

Reklamacje

Za brak zgodności towaru z umową odpowiada sprzedawca. W Polsce odpowiedzialność obejmuje co do zasady niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

W zgłoszeniu opisz problem i żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale paragon ani zdjęcia nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Odpowiedź na reklamację konsumenta w Polsce następuje w ciągu 14 dni. Niezbędne koszty ustawowej naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.

Kontakt pisemny: adres właściwego sprzedawcy w sekcji „Sprzedawcy i kontakt”. Pomocy w sporze udzielają m.in. rzecznicy konsumentów i Inspekcja Handlowa. Informacje o postępowaniach pozasądowych: polubowne.uokik.gov.pl.

Prywatność i pliki cookies

Zbiorczy pomiar dostarczeń stron: serwer zlicza dziennie udane odpowiedzi HTML stron produktów oraz ogólne kategorie źródła, przeglądarki, urządzenia i początkowej wersji strony. Statystyki te nie zapisują adresów IP, pełnych adresów URL, wartości parametrów kampanii, identyfikatorów kliknięć, użytkowników ani sesji. Nie tworzą cookies ani odcisku urządzenia i nie są wysyłane do Meta. Istniejące oznaczenie ruchu wewnętrznego i sesja administratora służą wyłącznie wykluczeniu tych wejść. Rozpoznane roboty i pobrania wstępne są pomijane; ponowne wczytanie jest liczone ponownie. Dostarczenie strony nie potwierdza jej wyświetlenia ani liczby osób. Pomiar zachowań i reklamy pozostaje uzależniony od odrębnej zgody marketingowej.

Meta Pixel / Conversions API: Za dobrowolną zgodą marketingową używamy Meta Pixel i Conversions API do pomiaru skuteczności reklam Facebook i Instagram. Wysyłamy zdarzenia wyświetlenia strony i produktu, dodania do koszyka, rozpoczęcia zamówienia oraz potwierdzonej płatności, wraz z produktami, kwotą i walutą, identyfikatorami _fbp/_fbc (jeśli dostępne), adresem IP i informacją o przeglądarce. Nie wysyłamy treści formularza, danych kart, adresu e-mail ani telefonu. Bez zgody nie uruchamiamy pomiaru marketingowego. Zgodę można wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce sklepu; nie wpływa to na wcześniejsze przesłanie danych. Wybór jest pamiętany do 180 dni. Meta przetwarza dane zgodnie ze swoją polityką prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Podmiot obsługujący rynek polski: Siluk Sp. z o.o., ul. Ku Słońcu 68, 71-047 Szczecin, Polska. NIP: 8522668267. KRS: 0000869755. REGON: 387522550. Tel.: +48 513 553 308. E-mail: biuro@siluk.pl. Podmiot obsługujący rynek niemiecki: SILUK Wreczycki Szymon, Markt 1A, 16307 Gartz (Oder), Deutschland. USt-IdNr.: DE300301362. Tel.: +49 160 3211395. E-mail: silukde@gmail.com. Pytania dotyczące danych można kierować e-mailem lub pisemnie na właściwy adres.

Formularz i zamówienia: po wysłaniu aktywnego formularza dane kontaktowe, adres dostawy oraz szczegóły produktu zapisujemy po stronie serwera i przekazujemy do systemu Base (BaseLinker), używanego przez właściwego sprzedawcę do obsługi zamówień. Administratorami danych są wskazani wyżej sprzedawcy, każdy dla swojego rynku. Przetwarzanie służy podjęciu działań na żądanie klienta i wykonaniu umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków prawnych (lit. c) oraz ochronie roszczeń i bezpieczeństwu (lit. f). Podanie danych wymaganych w formularzu jest niezbędne do obsługi zamówienia. Przy wyborze płatności Przelewy24 przekazujemy PayPro S.A. (dane operatora w sekcji warunków zakupów) dane kontaktowe, adres oraz kwotę i identyfikator zamówienia, a w sklepie zapisujemy identyfikator i status płatności. W wersji niemieckiej, jeżeli klient wybierze aktywną płatność PayPal, przekazujemy PayPal dane zamówienia, kwotę oraz adres dostawy i zapisujemy identyfikator oraz status transakcji. Odbiorcami są dostawcy hostingu i systemu Base, a przy realizacji również niezbędni usługodawcy, np. przewoźnik.

Pamięć przeglądarki: przechowujemy wybór języka oraz losowy identyfikator zgłoszenia, który pozwala sprawdzić wynik po odświeżeniu i zapobiega powtórnemu wysłaniu. Formularz nie zapisuje danych osobowych w pamięci lokalnej. Identyfikator usuwamy po kliknięciu „Wróć do sklepu” w potwierdzeniu zamówienia. W zabezpieczeniu przed nadmiarem zgłoszeń wykorzystujemy krótkotrwały skrót adresu IP.

Licznik: baza sklepu przechowuje jedną łączną liczbę odsłon, bez identyfikatora odwiedzającego. Żądania internetowe przekazują infrastrukturze technicznej m.in. adres IP i dane przeglądarki. Hosting Sites korzysta z infrastruktury OpenAI i Cloudflare; dostęp do podglądu może wymagać logowania.

Zasoby zewnętrzne: fonty pobierane są z Google Fonts, co wiąże się z przekazaniem Google danych połączenia. Zdjęcia i film są serwowane razem ze sklepem. Usługi logowania i hostingu mogą korzystać z własnych niezbędnych mechanizmów sesji.

Dane zamówień przetwarzamy przez czas obsługi umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Korzystanie z międzynarodowych dostawców infrastruktury może wiązać się z przekazaniem danych poza EOG; w takich przypadkach wymagane są zabezpieczenia przewidziane w RODO. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać u administratora. PayPro S.A. przetwarza dane płatnicze zgodnie ze swoją informacją o ochronie danych płatników.

RODO przewiduje, stosownie do podstawy przetwarzania, dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw oraz cofnięcie zgody, gdy jest podstawą przetwarzania. Można złożyć skargę do Prezesa UODO lub właściwego organu nadzorczego. Kod sklepu nie prowadzi profilowania ani automatycznych decyzji dotyczących klienta.

Na urządzeniach oznaczonych jako wewnętrzne zapisujemy ustawienie siluk_internal w pamięci lokalnej i pliku cookie na okres do roku. Służy wyłącznie wyłączeniu własnych wizyt z licznika. Usunięcie danych przeglądarki usuwa również to ustawienie.